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杭州不锈钢厂家为客户服务“疯狂”

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文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2018-09-29 14:16:00

上个星期杭州不锈钢厂家佳麒的仓储部和门市部起了一场小小的争执,起因是,有客户在佳麒购买的不锈钢管有直管和弯管两种,佳麒弯管加工部将不锈钢管弯好后,就通知门市安排物流发货,佳麒门市部的同事核算了一下整批货的重量,觉得找一辆4.2的货车正好。


货车来了后发现不锈钢弯园管的直径超出了车栏,仓库发货的同事来到门市部要求换辆大一些的货车,门市部的同事从重量来判断4.2的货车完全足够了没有估计到弯管的直径超宽了,仓库的同事有些抱怨,现在怎么办呢?车装了一半,司机也不同意装了,卸下装上的很容易造成不锈钢管损失,还降低仓库的工作效率。


门市的同事让仓库的同事再想想办法,因为这趟运费是客户出的,尽量不要给客户增加负担。仓库的同事虽然抱怨但是还是去想办法了,最后门市让客户加了些常用的不锈钢管,正好平了车栏,再将不锈钢管平放在面上,捆绑结实后,妥妥的解决问题了。


佳麒的同事间有时候因为没有沟通好,难免会起些工作上的争执,就像上面一样,但大家目的都是为了让工作做好,能更好的为客户服务,有了这一次门市的同事也知道了,在安排货车发货的时候不但要考虑重量的因素,不锈钢弯管的直径,还要考虑不锈钢管的外径(外径大、厚度薄的不锈钢管属于抛货通常也要找大一些的货车),一切都是为了客户着想。

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