不锈钢管厂家如何处理客户付定金后悔单_杭州佳麒不锈钢

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不锈钢管厂家如何处理客户付定金后悔单

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文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2017-12-27 13:41:00

生活需要付定金的情况很多,目的是对供需双方的一种约束,从而不能轻易的悔单。作为不锈钢管厂家,客户下单经常会先付一部分订金,但也会有客户临时改变主意准备悔单的,具体问题具体分析,下面通过近期一位客户的案例来说下佳麒是如何处理的。

四天前工程客户俞老板定了14吨201不锈钢管,规格有51*0.6/19*0.4/25*25*0.5,因工期紧俞老板说先装5吨6米长的送到工地,其余的长度做成5.5米的,并付定金80000元整。俞老板先发的5吨货里数量最多的是19*0.4 需要2000支,因仓库现货不够得从广东厂里装出,俞老板说可以等几天。一切按俞老板的要求,该装车的装车,该定尺的定尺,一切有条不紊的进行着。

三天后俞老板的了5吨货都配齐了,门市客服打电话给俞老板告知货到了,并说第二天一早送去,俞老板却说要先等等。二十分钟后,俞老板来到公司,说能不能商量下,19*0.4*6米的少拿1000支,就拿那5.5米的,6米的浪费太多了。客服说那可不行货都到仓库了,这么多货不要我们也很麻烦呀,再说您也付过定金了。俞老板说太麻烦就算了,不改了,只不过工地上又得多一推费管了,还都是一节一节的了。听到俞老板最后那一句话,我的心咯噔了一下,脑子里浮现的是一堆废管的场景,然后说到:俞老板,6米的管我们想办法帮你消化掉吧。俞老板听到我这样说有些意外,连声道谢。

这就是佳麒不锈钢的作风,宁肯自己麻烦点,也不能让客户麻烦,让客户切身体会到佳麒的服务宗旨:便利、放心、舒心,真心的服务好每一位客户!

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